Geschäftsbedingungen von Holyluck Casino

Hier finden Sie die Bedingungen, die für die Nutzung unserer Plattform holy-luck.at gelten. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass Sie sie ohne juristische Vorkenntnisse verstehen.

Geltung dieser Bedingungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos und der ersten Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Zustimmung, sind sämtliche Spielaktivitäten nichtig; Gewinne aus solchen Sitzungen behalten wir uns vor, einzubehalten.

Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen. Diese Bedingungen gelten ergänzend zu unseren Bonusbedingungen und Datenschutzbestimmungen, die equally Vertragsbestandteil sind.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das nach dem Recht ihres Wohnsitzstaates geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Spieler aus ausgeschlossenen Ländern, zu denen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien und Curacao zählen, dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Je Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
Sie müssen unter Ihrem echten Namen registrieren und alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig machen.
Ändern sich Name, Adresse oder Zahlungsmethode, informieren Sie uns umgehend.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Holyluck

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Trustly, Skrill, Neteller sowie die genannten Kryptowährungen. Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte stets der Kasse, da sich Grenzen je Methode unterscheiden können.

Auszahlungen von Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von etwa einer Stunde; klassische Zahlungsmittel benötigen ein bis drei Werktage. Eine Auszahlung setzen wir voraus, dass die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist. Konto ist über zwölf Monate inaktiv, können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß den gesetzlichen Vorgaben erheben; der Restguthaben bleibt jederzeit abhebbar.

Unsere Regeln für Boni

Für jeden Bonus gelten die Umsatzbedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot ausgewiesen sind. Es zählen ausschließlich Echtgeld-Einsätze aus für die Aktion zugelassenen Spielen zum Umsatz; für bestimmte Titel gelten reduzierte oder keine Beitragswerte. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar, sondern wird erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt.

Während eines aktiven Bonus gilt eine Obergrenze für den Einsatz pro Drehung bzw. Runde; Überschreitungen können zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen.
Der Einsatz von Bonusguthaben in ausgeschlossenen Spielen (z. B. bestimmte Tisch- und Live-Spiele) verfällt ersatzlos.
Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Gültigkeitsdauer.
Systematischer Bonusmissbrauch, etwa das Abgreifen von Aktionen über Mehrfachkonten oder riskfreie Wettstrategien, berechtigt uns zur Annullierung aller daraus resultierenden Gewinne.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keinerlei Manipulation. Verstöße gegen die folgenden Regelungen berechtigen uns, Konten zu sperren, Guthaben einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern, soweit gesetzlich zulässig.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Registrierung oder KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) geleisteter Einzahlungen ohne sachlichen Grund.
das Betreiben mehrerer Konten, auch über Angehörige oder Strohmänner.
Kollusion mit anderen Spielern zur systematischen Vorteil¬-snahme, insbesondere bei Turnieren.
Einsatz von Bots, Skripten, Automatisierungstools oder Software, die unser System belastet oder aushebelt.
Umgeitung von Zugriffsbeschränkungen über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommensweg. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Sitzungsdauer sowie eine freiwillige Selbstsperre mit wählbarer Dauer. Limits und Sperren setzen Sie direkt in Ihrem Kontomenü oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir aktiv auf Sie zugehen, Ihre Limits vorschlagen oder in schwerwiegenden Fällen die Sperrung erwirken. Für professionelle Hilfe in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern kein Bonus aktiv und kein Verfahren wegen Regelverstößen anhängig ist. Beantragen Sie die Schließung über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; offenes Guthaben zahlen wir auf eine verifizierte Zahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der Ihre Anliegen in der Regel innerhalb weniger Tage klärt. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie sich an die Lizenzbehörde von Anjouan wenden. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht des Lizenzgebiets Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nicht Vorrang haben.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzsituation oder neuen Produktfeatures. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto, bei rein redaktionellen Anpassungen genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite.

Nutzen Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Lehnen Sie sie ab, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und das Guthaben auszahlen zu lassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets hier abrufbar (Stand: 2026).

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung durch uns und der ersten Nutzung der Plattform. Bereits die Registrierung gilt als Annahme.

Darf ich mehrere Konten bei Holyluck eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir und behalten Gewinne aus ihnen ein.

Wann muss ich die KYC-Prüfung durchlaufen?

Verpflichtend vor der ersten Auszahlung. Reichen Sie Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode ein; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Was passiert mit einem lange inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr erheben. Ihr verbleibendes Guthaben bleibt abhebbar.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder Kontomitteilung an. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.