Wer wir sind und warum

Hinter Holy Luck steht ein Team, das selbst jahrelang online gespielt hat und genau weiß, was Spielerinnen und Spieler ärgert. Auf dieser Seite erfahrt ihr, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir euch garantieren.

Wer hinter Holyluck steckt

Unsere Geschichte

Gestartet sind wir 2025 als Projekt der Holyluck Group S.R.L. Der Auslöser war schlicht: Zu viele Plattformen verlangsamen Auszahlungen, verstecken Bonusbedingungen im Kleingedruckten und behandeln Anfragen wie Störungen statt wie Kundenkontakt. Wir wollten einen Ort bauen, an dem das Gegenteil gilt.

Innerhalb kurzer Zeit sind wir auf über 6.000 Spiele von 15 Providern gewachsen, darunter Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Novomatic, Nolimit City und Big Time Gaming. Auszahlungen in Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von einer Stunde, Fiat-Auszahlungen in 1 bis 3 Werktagen. Jede Zusage auf dieser Website stammt aus denselben internen Prozessen, die ihr als Spieler direkt zu spüren bekommt.

Unser Angebot im Überblick

Holyluck ist ein reines Online-Casino, kein Sportwetten-Angebot, dafür mit voller Bandbreite: Slots, Live-Casino, Tischspiele, Jackpots und Crash-Games. Einzahlen könnt ihr mit 14 Methoden, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Dogecoin. Abgehoben wird ab 20 EUR, bis zu 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat, ohne Gebühren unsererseits.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz

Wir betreiben Holy Luck unter der Lizenz ALSI-202507142-FI3 der Aufsichtsbehörde von Anjouan. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, dokumentierten Beschwerdeverfahren und regelmäßigen Audits der Spielabläufe.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Curacao, dem Iran und Nordkorea können bei uns kein Konto eröffnen. Diese Ausschlüsse setzen wir technisch und durch Identitätsprüfungen durch, nicht nur auf dem Papier.

Sicherheit und faires Spiel

Technik und Spielmechanik

Sämtlicher Datenverkehr zwischen eurem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash, Zahlungsdaten verarbeiten zertifizierte Dienstleister, nicht wir selbst.

Die Ergebnisse aller Spiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der unabhängig getestet wird. Weder unser Support noch unsere Mitarbeiter können Einfluss auf ein einzelnes Spielergebnis nehmen. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Konten eine KYC-Prüfung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode; die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Zertifizierter und unabhängig getesteter RNG
• KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung
• Verifikation von Identität, Adresse und Zahlungsmethode

Unser Anspruch an Verantwortung

Werkzeuge, die wir bereitstellen

Glücksspiel muss unter Kontrolle bleiben, und zwar mit Werkzeugen, die man ohne Hindernisse nutzen kann. Deshalb legt jedes Konto selbst fest, wie viel pro Tag, pro Woche oder pro Monat eingezahlt und verloren werden darf, plus Erinnerungen an die Sitzungsdauer und die Option der Selbstsperre.

Wer spürt, dass das Spielen zur Belastung wird, findet bei uns direkte Hinweise auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Unsere Support-Mitarbeiter sind angehalten, bei auffälligem Spielverhalten von sich aus auf diese Hilfsangebote hinzuweisen.

• Einzahlungs- und Verlustlimits pro Konto
• Sitzungserinnerungen in regelmäßigen Abständen
• Selbstsperre auf Wunsch jederzeit
• Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut

So erreicht ihr uns

Support und Erreichbarkeit

Unser Support ist rund um die Uhr besetzt, auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch. Erreichbar ist das Team per Live-Chat auf der Website und unter [email protected].

Technisch setzt Holy Luck auf eine mobil optimierte HTML5-Website für iOS und Android, ganz ohne App-Download. Betrieben wird die Plattform von der Holyluck Group S.R.L. als Muttergesellschaft. Wenn euch etwas stört, sagt es uns direkt: Jedes Feedback landet bei den Leuten, die es ändern können.

Häufige Fragen

Wer betreibt Holy Luck?

Die Plattform wird von der Holyluck Group S.R.L. betrieben, gestartet im Jahr 2025.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz ALSI-202507142-FI3 der Aufsichtsbehörde von Anjouan.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

Krypto-Auszahlungen werden innerhalb von einer Stunde bearbeitet, Auszahlungen in Fiat-Währungen in 1 bis 3 Werktagen. Vor der ersten Auszahlung ist eine KYC-Prüfung nötig, die bis zu 48 Stunden dauert.

Sind die Spielergebnisse manipulierbar?

Nein. Alle Ergebnisse erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der unabhängig getestet wird. Kein Mitarbeiter kann ein einzelnes Ergebnis beeinflussen.

Welche Möglichkeiten zum verantwortungsvollen Spielen gibt es?

Ihr könnt Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, euch selbst sperren und euch an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut wenden.